· 无接触是机会点 · #24小时无接触购物,会长时间被**选择尽管当前国内疫情总体态势向好,但国外疫情的快速蔓延带来的输入性风险增加,另一方面疫情偶发散发或内源性反弹的风险仍然存在。近日媒体报道,中国工程院院士钟南山通过世界卫生组织,发布提醒:①低风险不等于无风险。②不管是居家、在公司或在公共场所,保持一定的距离非常重要!③当前不要参加集会,不要聚餐,不要去人多的地方。④注意个人防护。 因此,当前“自动售货机”和其他零售点对比,消费者会更重视和**选择24小时无接触购物。商业空白点就是机会点! · 新零售宣导要做足 · #消费群体习惯要细心培育。 从自动售货机运营事业的长远角度看,除了当前人们重视的“无接触”特点,培养消费者发自内心感受到“便捷神●方便**人”才是售货机运营事业的较终归宿。如在校内线下各大宣传栏进行海报式宣导,如在年轻人汇集的网络平台进行软文短视频式传播,以消费者的角度讲述运用自动售货机购物所带来的便捷。 · 商品策略 · #所陈列的商品也是至关重要的。 在校园布局售货机之前,必须认真调研过当代大中小学生所青睐的**品清单。另外,学生是特殊消费群体,本身具备良好的接受新事物能力。因此,建议每一台自动售货机所售卖的产品80%是常规**品,20%是经常尝试售卖新品。 · 服务策略 · #还要不间断做学生的沟通活动 以服务为本,在自动售货机上标明统一的官方服务热线,并要求后台客服/维护人员/补货运营人员在接到电话时,在较快的速度赶到现场解决时事问题。并且,官方撰写公关软文,讲述优质服务,解除广大学生的心理顾虑。 另外,建议售货机运营者尽量在人流量多的时间段现场服务,指导学生使用自动售货机。比如运用了体验式+分享式销售,现场鼓励学生通过自动售货机体验人工智能功能“刷脸购物”。通过指导他人使用,培养学生的消费新兴潮流习惯。